Viewing entries tagged
viestintä

+50 melkein ilmaista työkalua, jota ilman et halua elää

Comment

+50 melkein ilmaista työkalua, jota ilman et halua elää

+50 melkein ilmaista työkalua, jota ilman et halua elää

Maailma on muuttunut hurjasti nopeassa ajassa ja enää ei tarvitse olla suuryritys, jotta voi nauttia tehokkaista ja pitkälle kehittyneistä markkinoinnin, hallinnon, rekrytoinnin ja liiketoiminnan työkaluista! Kasvuyritysten skaalaaminen ei ole helppoa ja oman skaalautuvan liiketoimintamallin etsintä on aina ensimmäisenä mielessä mutta toisaalta on myös tärkeää, että oma toiminta ja työkalut skaalautuvat yrityksen mukana.

Kasasin listan viimeisen viiden vuoden aikana käyttämistämin ohjelmistoista, joilla käytännössä kaikilla pienet pääsevät liikkeelle ilmaiseksi tai melkein ilmaiseksi. Tämä ei ole mainos kenellekkään vaan tärkeintä on se, että sinä yrittäjänä tai business johtajana pystyt tehostamaan omaa päivittäistä tekemistäsi ja keskittymään paremmin omaan tekemiseen.

Työkalut on karkeasti kategorisoitu niiden tärkeimmän käyttötarkoituksen mukaan - jotkin ovat useammassa kategoriassa sillä aina ei kategoria osu kohdalleen! Tässä omat kokemukseni lyhyesti - jos jotain maailman tärkeintä jäi mielestäsi tältä listalta pois - laita se kommentteihin niin muutkin löytävät sen! -J

Myynti

Drip.co - Helppo ja yksinkertainen sähköpostimarkkinoinnin automaation työkalu. Mikäli olet alussa markkinoinnin automaation kanssa - tämä on hyvä työkalu aloittaa
Close.io - Myynnin täskien ja tapahtumien automatisointiin ja hallintaan tarkoitettu työkalu
LeadFuze - Automatisoitu työkalu liidigeneraatioon outbound myyntiin
AppDataRoom - Suunnittele ja käytä myyntipresentaatioita helposti lennosta ja matkalla
Feedbackly - Käännä asiakaspalaute lisämyynniksi lisämyynnin ja ristiinmyynnin avulla

Analytiikka

Google Analytics - Seuraa ja mittaa verkkosivujen perusanalytiikkaa. Työkalu vaatii hiukan paneutumista mutta on ilmainen.
Crazy Egg - Erittäin helppo työkalu mittaamaan ja seuraamaan verkkosivujesi kävijöitä. Yksi parhaista heat map -työkaluista.
Mix panel - Ammattitason mobiiliin ja verkkopalveluihin tarkoitettu analytiikka työkalu, joka auttaa ymmärtämään käyttäjiäsi. 
Geckoboard - Analytiikan esittämiseen tarkoitettu Dashboard, jonne voi tuoda dataa useasta eri lähteestä ja organisoida sen haluamma tavalla.
MOZ - Verkkosivujen SEO optimointiin tarkoitettu työkalu, jolla voi analysoida kilpailijoita ja heidän suoriutumistaan toimialalla.
Kissmetrics - Mix Panelin kaltainen työkalu, jolla seurataan ja analysoidaan asiakkaan käyttäytymistä verkossa

Markkinointi

Sumome - Käännä verkkosivustosi kävijät liideiksi erilaisilla lomakkeilla, pop upeilla ja sosiaalisen medianjakotyökaluilla.
Adwords - Mainosta Googlen hakukoneessa ja mainosverkostossa
Found.ly - Segmentoi liidejä, etsi niiden yhteystietoja ja ole yhteydessä heihin perustuen tämän työkalun keräämään dataan
LeadGenious - Sopii pk -yritykselle ja korporaatioille, jotka tarvitsevat liidien rikastusta ja niiden luontia big datan avulla.
Optimizely - A/B testaus työkalu verkkosivujasi varten. Kokeilet helposti kumpi versio sivuistasi toimii paremmin.

Asiakastuki

Intercom - Erikoistuu voimakkaasti viestintään olemassa oleville asiakkaille sekä juuri pilviohjelmistojen asiakkuuksien hallintaan. Intercomilla on helppo yhdistää chat sekä muiden kanavien tuki ja hallita SaaS -ohjelmiston asiakasrekisteriä. Esimerkiksi meillä on chat tuki oman verkkopalvelumme sisällä.
Zendesk - Asiakastuki ohjelmisto, jossa tiketöinti ja chat työkalu. Lähtee liikkelle hyvän tukiportaalin rakentamisesta ja tarjoaakin siihen tehokkaat työkalut. Valmiit artkkelipohjat ja sen kohtuullisen helppo ylläpito.
Freshdesk - Pääasiassa Zendeskiä vastaava työkalu hiukan erilaisilla hinnoitteluperiaatteilla. Freshdesk sopii hiukan paremmin pienen skaalautuvan yrityksen tarpeisiin. Tässä työkalussa on myös kohtalaisen hyvät mahdollisuudet seurata tuen suoriutumista havainnollistavan analytiikan avulla.
Helpscout - Pyrkii erikoistumaan asiakassuhteen parempaan hoitamiseen ja hallintaan. Helps Scoutilla voit automatisoida asiakastuen perustarpeet ja sen hinta skaalautuu mukavasti yrityksen koon mukaan.

Asiakaskokemus ja palaute

Feedbackly - Ilmainen työkalu, jolla voit mitata helposti yhdellä kertaa kaikki tarvittavat kanavat. Selkeät raportit sekä lisämyyntiominaisuudet tekevät tästä varsin hyödyllisen työkalun.
SurveyMonkey - Helppo ja yksinkertainen työkalu lomakkeiden tekemiseen ja suurempia kyselyiden hallintaan. Meillä itsellä luonnollisesti Feedbackly käytössä, joten saamme tarpeet sieltä mutta Survey Monkey erityisen hyvä ja näppärä suurempien lomakkeiden teossa.
UserTesting - Testauta verkkosivusi oikeilla käyttäjillä. Saat hiirenseuranta raportit sekä videot siitä, mitä ihmiset tekevät verkkosivuillasi.
uxTesting.io - Nykyään mobiili on entistä tärkeämpi, joten tällä työkalulla voit mitata miten ihmiset käyttävät mobiiliaplikaatiotasi. Helpot käytettävyysraportit auttavat sinua kehittämään aplikaatiota entistä paremmaksi.

Back office

Pipedrive - Erittäin tehokas myyntiin erikoistunut CRM työkalu, jossa visuaalinen myyntiputki
Hubspot - Hiukan pidemmälle ehtineille tarkoitettu enemmän markkinointiorientoitunut CRM työkalu, jossa erittäin laajat markkinoinninautomaation ominaisuudet. Haittapuolena se, että tulee nopeasti aika kalliiksi. Tarjoaa myös julkaisualustan verkkosivulle. Meillä itsellä on Hubspot käytössä sen monipuolisuuden vuoksi.
Paypal - Yksi maailman käytetyimmistä maksu ja maksun vastaanotto palveluista. Kuuluu jokaisen vähääkään ulkomaan bisnestä tekevän työkalupakkiin
Slack - Erittäin yksinkertainen yrityksen sisäiseen viestintään tarkoitettu pikaviestintätyökalu. Tavoitteena on vähentään sähköpostin määrää yritysten sisällä.
HipChat - Hiukan monipuolisempi mutta monimutkaisempia kuin Slack mutta käytännössä ajaa saman kategorian työkalu. Valitse näistä kahdesta mieluisampi!

Sosiaalisen median työkalut

Hootsuite - Automatisoi sosiaalisen median postausten lähettäminen kaikkiin eri medioihin ja voit myös helposti ajastaa niitä
Audiense - Edullinen mutta tehokas erityisesti twitterin seuraaja hallintaan ja analysointiin tarkoittu työkalu. Lisänä myös instagram analyysi sekä seuraajakunnan kehittäminen.
Buffer - Kuten Hootsuite voit jakaa postaukset helposti yhdellä työkalulla kaikkiin yleisimpiin sosiaalisiin medioihin. Buffer tarjoaa myös sisältöä jaettavaksi mieltymystesi mukaan.
Canva - Erittäin yksinkertainen ja helppo graafisen materiaalin tuottamiseen tarkoitettu työkalu. Et tarvitse käytännössä ollenkaan piirtämis- tai kuvankäsittelytaitoja, jotta voit tehdä näyttäviä kuvia esimerkiksi esityksiin ja sosiaaliseen mediaan - käytännössä myös ilmainen.
Crowdfire - Yksi parhaista social media management työkaluista omasta mielestäni. Helposti automatisoi postaukset, tee automaattiviestejä, ehdottaa sisältöjä sekä voit seurata analytiikalla seuraajiesi kasvua.

Projektien johtaminen

Trello - Voit luoda projekteille tai omalle työlle Trelloon ”Pöytiä”, jolla hallitaan työtehtäviä ja projektien etenemistä visuaalisesti. Meillä itsellä trello on käytössä työntekijöiden ja partnereide perehdyttämiseen. Siihen erittäin näppärä  - pienessä mittakaavassa myös Trellon on täysin ilmainen.
Asana - Tehokas työkalu täskien ja projektien eri työtehvien hallintaan
Basecamp -  Hyvä erityisesti tiimien väliseen projektien hallintaan mm. Mainos- ja markkinointitoimistoille. Projekteja on myös helppo jakaa asiakkaille tarvittaessa
Wunderlist - Täskien hallintaan tarkoitettu työkalu, jossa on panostettu erityisesti visuaalisuuteen sekä helppokäyttöisyyteen. Itsellä Wunderlist on käytössä henkilökohtaisten työlistojen ja täskien hallinnassa.
Evernote - Hyvä henkilökohtaiseen projektien hallintaa sekä muistiinpanojen hallintaan
 

Tehokkuus

Toggl -  Näppärä työkalu työajan mittaamiseen joko henkilökohtaisella, tiimin tai työpaikan tasolla.
Pocket - Voit helposti tallentaa kiinnostavia artikkeleita mobiililla tai selaimessa myöhemmin luettavaksi
Spark - Omasta mielestäni paras sähköpostityökalu. Erityisen tästä tekee älykäs inbox joka jaottelee postit niiden tarkoituksen mukaan
Google Drive - Ilmainen tapa jakaa ja tallentaa kaikki yrityksen tiedostot ja hoitaa niiden hallinta. Myös meillä käytössä.
SignNow - Allekirjoitukseen ja dokumenttien hallintaan tarkoitettuja työkaluja on paljon mutta tämä valikoitui omaan käyttöön yksinkertaisuuden vuoksi. Voit lähettää dokumentteja ja pyytää niihin sähköisiä allekirjoituksia sekä allekirjoittaa dokumentteja itse.

Henkilöstö

Recruitee - Rekrytoinnin hallinnan työkalu, jolla luot helposti työilmoitukset, rekrytointi sivun, otat vastaan hakemukset ja käsittelet ne sekä viestit hakijoiden kanssa. Meillä käytössä —> Katso esim. Feedbackly.recruitee.com
Jobylon - Rekrytoinnin ja onboardauksen työkalu työnantajalle
Anyperk - Työntekijöiden palkitsemis ja motivointiin tarkoitettu työkalu
Upwork -  Palkkaa freelancereita turvallisesti, helposti ja edullisesti globaalisti
Smarp - Työkalu työntekjiälähettilyyden hallintaan ja edistämiseen. Jaa pisteitä ja palkintoja siitä, että työntekijäsi vievät yrityksesi sanomaa eteenpäin omissa sosiaalisissa kanavissaan.

Oppiminen ja kehittyminen

Tree House - Opettele koodaamaan näppärästi verkossa. Helppoa ja hauskaa! (Myös itse käytän)
Blinklist - Tuottaa äänikirja tiivistelmiä. Erittäin edullinen ja voit kuunnella äänikirjojen tiivistelmiä käytännössä missä vain. Mun oma all time favorite työkalu!
Udemy - Digitaalinen yliopisto, jossa voi opiskella laajoja aihealueita tai todella spesifejä asioita tarpeen mukaan. 
Youtube - Ei unohdeta, että nykyään Youtubesta löytyy ohjeet ja opetusta käytännössä melkein mihin ongelmaan tahansa!
Clarity - Apu mentorointiin ja valmennukseen
Coursera - Auta työntekijöitäsi kasvamaan, oppimaan ja etenemään urallansaApu mentorointiin ja valmennukseen

Tästä listasta puuttuu varmasti paljon hyviä työkaluja, joten hophop kommentoimaan vaikka fb statukseen niin tehdään toinen edition mahdollisimman hyödyllisenä! Kiiiitos!

Comment

Älä pyydä anteeksi

Comment

Älä pyydä anteeksi

Eräänä tiistaina tuossa taannoin olin sopinut tapaamisen ystäväni kanssa lounaalle. Ei mitään ihmeellistä, ihan vain lounas. Kävi kuitenkin niin kuin usein käy, että paska osuu tuulettimeen ja aikataulut menevät uusiksi. Tämä sattui tietenkin kaverilleni - ei minulle. Yleensä tämä kyllä osuu juuri omalle kohdalle mutta kun ilmoitusta ei kuulunut, jäin odottamaan.

Odotinkin jonkin tovin. Odotin toisen tovin ja kolmannenkin. Oli kulunut puoli tuntia ja minua alkoi suoraan sanottuna vähän jopa kiukuttamaan. “Miten jäbä voi tehdä tälleen?!?”. Tietenkin ymmärrän tilanteen, että näin vain joskus käy ja mennään elämässä eteenpäin mutta silti kiukutti! Onko se nyt jotenkin väärin? Oltiinhan me kuitenkin joku aika sovittu.

Sitten reilu puoli tuntia myöhemmin Herra saapui ja olin jo heittämässä suorat sanat pöytään kun hän totesi “Kiitos, että jaksoit odottaa”. Pysähdyin siihen paikkaan ja jäin miettimään. Hänhän ei edes pyytänyt anteeksi myöhästymistään? Vaan hän kiitti minua, jostain mitä minä olin tehnyt. Jostain kumman syystä se toimi ja olin vähintäänkin iloinen, että herra yleensäkään tuli paikalle. Ollaan kavereita vieläkin.

Asiaa hiukan analysoituani ajattelin testata tätä. Jos olen jostain myöhässä tai minun olisi syytä pyytää anteeksi jotain, olen yrittänyt kääntää senkin positiiviseksi - olen pyrkinyt siis kiittämään enemmän kuin pyytämään anteeksi. Jotain ihmeellistä on tapahtunut, olen huomannut, että ihmisten reaktiot ovat muuttuneet massiivisesti ja lähtökohtaisesti jokainen on ottanut kiitoksen paremmin vastaan kuin anteeksipiyynnön. “Kiitos, että jaksoit odottaa” tai vaikka “Kiitos, että ymmärrät” voivat olla voimakkaampia sen sijaan, että sanoisit “Sori oon myöhässä” tai “Anteeksi, että olen näin vaikea”.

Asia kun on nimittäin niin, että ihmisten välisessä kommunikaatiossa positiivinen voittaa negatiivisen - aina. Joku voi väittää muuta ja erityisesti markkinointiviestinnässä kuulee usein sanottavan, että negatiivinen viesti on aina monta kertaa positiivista tehokkaampaa. Näin saattaa olla mutta ihmiseltä ihmiselle se ei toimi. Tästä sain ihan arjen tapahtumien kautta pienen muistutuksen. Jatkossa, aion siis ainakin itse pyrkiä positiivisempaan viestintään, siinä nimittäin ei ole kuin voittajia. Älä pyydä anteeksi - Kiitä sen sijaan.

-J

Comment

Miten rakennat itsellesi henkilöbrändin?

Comment

Miten rakennat itsellesi henkilöbrändin?

Ensimmäisenä tullaankin kysymyksen äärelle, että minkä hiton takia minulla edes pitäisi olla henkilöbrändi? Mikä edes henkilöbrändi on? Itse kutsun henkilöbrändiä leikkisästi määrittelyksi, jota ihmiset kertovat kun poistut huoneesta. Henkilöbrändi on se asia, mikä saa ihmiset muistamaan sinut ja erottumaan massasta. Jokaisella meistä on jo henkilöbrändi - halusimme tai emme.

Kaikilla on koulusta tai töistä kuva omista kavereista ja kollegoista sekä siitä millaisia he ovat ja millaiselta he näyttävät, kuulostava, tuntuvat ja haisevat. Kaikki tämä on osa sinun omaa brändiäsi. Osa hallitsee näitä asioita, osa taas ei. Digitaalisessa maailmassa meistä kaikista on jokin jälki verkossa. Joko hallitset sitä tai et. Voimakkaasta henkilö brändistä on hyötyä niin liiketoiminnassa kuin työnhaussakin. Palataan hyötyhin ja keinoihin myöhemmin. Tässä on viisi helppoa tapaa aloittaa oman henkilöbrändin rakentaminen:

1. Googleta itsesi

Liian moni meistä karsastaa nähdä omaa naamaansa googlen hakutuloksissa. Tämä on nimittäin se, minkä muuttamiseen sinun tulisi tähdätä henkilöbrändiäsi kehittämällä. On myös tärkeää tietää, mistä lähdet liikkeelle mikäli haluat kehittyä. Mikäli joku kuulee sinusta jotain tai näkee sinut jossain, ensimmäisenä näkyy digitaalinen jalanjälkesi. Googlesta on tullut uusi käyntikortti, pidä se hyvässä kunnossa. Eli ensimmäisenä - Googleta itsesi!!

2. Kysy miksi?

Tämä onkin sitten se vaikea osuus. Sinun tulee miettiä, miksi teet mitä teet. Oli se sitten yrittäjänä henkilöbrändien rakennusta ja henkilökohtaisen viestinnän opettamista tai vaikka olemalla maailman paras opettaja, joka erikoistuu juuri yhden uuden tyyppisen opetusmetodin hyödyntämiseen. Valinnan tekeminen ei ole helppoa ja oman aihealueen rajaaminen on vielä vaikeampaa mutta yhtälailla kun tuotteita ja palveluita tuotteistetaan, sinun tulee tuotteistaa itsesi. Muista aina miksi teet mitä teet, sen jälkeen on paljon helpompi rakentaa viestintä sen syyn ympärille. Toisena kysy miksi ja vastaa siihen yhdellä yksiselitteisellä lauseella.

3. Kerro tarina

Tarinat ovat kiehtoneet ihmisiä kautta aikojen aina enemmän kuin faktat. Kun sinulta kysytään mitä teet tai mistä olet tullut, sinulla pitäisi olla aina oma tarina valmiina. Yrittäjältä yleensä kysytään miten sinusta tuli yrittäjä? Tämä onkin helppo esimerkki mutta pyri luomaan tarina, joka linkittää sinut uniikisti omaan aiheeseesi. Pelkkä tarinan kerronta ei pelkästään riitä vaan sinun on myöskin tuotava tarinallasi jokin huomio esiin. Kirjoita tarinasi paperille ja opettele se niin, että se tulee kuin apteekin hyllyltä kun joku sitä kysyy. Tämän tarinan tulisi luonnollisesti kietoutua kohdasta kaksi tulleen vastauksen ympärille. Tietotaitoa, teknologiaa ja tekstiäkin voi kopioida, mutta tarinaasi kukaan ei pysty sinulta viemään - se on sinun kilpailuetusi. 

4. Tee verkkosivut

Yksinkertaista, sinulla pitää olla verkkosivut. Nykyään sivujen tekeminen on niin helppoa, että lapsikin ja vanhuskin ne osaa tehdä pienellä vaivalla. Erilaisia palveluita on pilvin pimein. Näppärät verkkosivut pystyyn muutamassa minuutissa ja niistä tulee vielä kaiken lisäksi ihan ok näköiset. Pankkia ei tarvitse heti räjäyttää upeilla sivuilla mutta ne vain yksinkertaisesti pitää olla. Itse käytän Squarespace nimistä palvelua. Vaihtoehtoja on kuitenkin useita, joista valita: wix, weebly, web.com, jne. Vaikka et aio nyt laittaa omaa sivua pystyy, osta ainakin domainit omalla nimellä pois, jotta saat edes tulevaisuudessa kilpailuedun domainista.

5. Some kuntoon

Käännä oma visuaalinen ilmeesi jollain tasolla yhtenäiseksi. Tällä tarkoitan sitä, että käytä kaikissa sosiaalisissa palveluissa samoja kuvauksia, samaa kuvaa ja samanlaisia värejä. Näitä voi toki muuttaa matkan varrella mutta tämä helpottaa sinun tunnistettavuuttasi aivan yhtälailla kuin mitä tahansa muutakin yritystä tai brändiäkin yhtenäisyys auttaa. Kaikessa yksinkertaisuudessaan eihän DNA:n logo ja väritkään vaihtele kanavien välillä suuresti, vain niiden käyttötapa.  Helppoa ja nopeaa mutta luo välittömästi paremman ja ammattimaisemman kuvan sinusta.

Yhteenvetona

Tunnistettavuus on kaiken ytimessä ja siinä auttaa kun fokusoidut tiettyihin asiohin. Itse olen tehnyt valinnan kahdesta aihealueesta, joista toiseen keskityn enemmän. Parempi olisi, jos niitä olisi vain yksi. Tavoitehan on, että jollain alalla sinut tullaan tuntemaan parhaana ammattilaisena. Eikö vain? Muista myös, että omien ajatusten jakaminen ja saman henkisten ihmisten löytäminen on ensiarvoisen tärkeää yhteisöjen ja brändien rakentamisessa mutta keskustellaan niistä lisää myöhemmin. Nyt pääset kuitenkin hyvin alkuun näillä vinkeillä. Kokonaisuudessaan on tärkeää olla oma itsesi. Henkilöbrändin pitäisi edustaa sinua, eikä sinun henkilöbrändiäsi.

-J

Comment